Formulário com que todos os "suporteiros" sonham para registrar o pedido de apoio ao usuário.
REGISTRO DE PROBLEMAS NO COMPUTADOR:
1. Descreva seu problema:
_______________________________________________
2. Agora, descreva precisamente o seu problema:
_______________________________________________
3. Especule sobre a causa do problema:
_______________________________________________
4. Gravidade do problema:
( ) Pouco grave
( ) Pouquíssimo grave
( ) Nada grave
( ) Insignificante
5. Natureza do problema:
( ) Travou
( ) Congelou
( ) Deu pau
( ) Cheiro estranho
6. Seu computador está ligado na tomada, animal?
Sim ___ Não ___
7. Está ligado, porra?
Sim ___ Não ___
8. Você tentou consertar por conta própria?
Sim ___ Não ___
9. Você (logicamente) piorou mais ainda o problema?
Sim ___ Não ___
10. Um "puto" de um "amigo que sabe tudo sobre computadores" tentou consertar pra você?
Sim ___ Não ___
11. Ele piorou ainda mais o problema, esse animal?
Sim ___ Não ___
12. Você leu o manual?
Sim ___ Não___
13. Você tem certeza de que leu o manual, imbecil?
Sim ___ Não ___
14. Você tem certeza absoluta de que leu o manual, porra!?
Não ___
15. Se você leu o manual, você acha que o entendeu?
Sim ___ Não ___
16. Se "sim" explique porque você não conseguiu consertar o problema.
_______________________________________________
17. O que você estava fazendo no momento em que o problema ocorreu?
_______________________________________________
18. Se você respondeu "nada" então explique porque o computador estava ligado?
_______________________________________________
19. Você tem certeza de que não está imaginando este problema?
Sim ___ Não ___
20. O relógio do vídeo-cassete está piscando 12:00?
Sim ___ Não ___
O que significa isso? ________________
21. Você tem uma cópia de "PCs para Antas"?
Sim ___ Não ___
22. Você tem uma testemunha do problema?
Sim ___ Não ___
23. Você tem algum aparelho eletrônico que funcione?
Sim ___ Não ___
24. Existe alguém que você possa culpar por esse problema?
Sim ___ Não ___
25. Você já deu uma boa porrada em cima do computador?
Sim ___ Não ___
26. O computador está pegando fogo?
Sim ___ Ainda não ___
27. Você não tem nada mais para fazer além de encher o meu saco?
Sim ___ Não ___
28. Sua progenitora trabalha em um prostíbulo?
Desde pequena ___ Foi despedida ___
quarta-feira, 11 de maio de 2011
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